Veelgestelde vragen

Hier vind u een overzicht van de veelgestelde vragen over Catootje Kinderkleding.

Kan ik artikelen ruilen/retourneren?

U kunt de artikelen retour sturen binnen 7 dagen na ontvangst, mits u aan de onderstaande voorwaarden voldoet :

• kaartjes en labeltjes moeten nog aangehecht zijn.
• artikel moet niet beschadigd/vuil/gedragen zijn.
• artikel moet goed verpakt zijn, bij voorkeur in de originele verpakking.
• artikelen die zijn afgeprijsd kunnen niet worden geretourneerd.

Zodra het artikel bij ons binnen is word het aankoopbedrag terug gestort excl. de verzendkosten op de rekening die u bij de aankoop gebruikt heeft.

Ik twijfel over de maat?

De juiste maat kunt u vinden bij de maattabel. Mocht u er nog niet uitkomen dan kan de kleding worden opgemeten, u kunt dan een mailtje sturen naar info@catootje-tubbergen.nl o.v.v. artikelnummer en maat.

Wat is de levertijd?

Als u op werkdagen voor 16.00 besteld en betaald wordt deze bestelling dezelfde dag nog verzonden.

Waarom moet ik verzendkosten betalen als ik producten retour wil sturen?

Wij vragen een bijdrage voor de verzendkosten bij retourneren omdat er anders veel bestellingen worden gedaan met de intentie om weer terug te sturen.

Dit resulteert in lange afwezigheid van kleding en meer administratiekosten voor ons. Het gevolg hiervan zou zijn dat wij de prijzen moeten verhogen en dat willen we niet.

Wat te doen bij klachten?

Indien u klachten heeft vernemen wij dit graag van u. U kunt contact opnemen via ons contact formulier.

Wat zijn verzendkosten?

Verzendkosten bedragen €3,50 binnen Nederland, ongeacht de grootte en gewicht van de zending.